Sinemia grunnlegger / administrerende direktør overrasket over omfanget av appens problemer og tilbakeslag fra brukerne

anemi



anemi

2. Gebyrer og fysiske kort

Sinemia Smart Phone App



[Redaktørens merknad: En av de viktigste klagene fra Sinemia-brukere er rundt gebyrer. Noen, inkludert de som er involvert i en rettssak om klassesøksmål, mener Sinemia trekker et agn og bytter - hvis du bruker det månedlige abonnementet ditt til å kjøpe forhåndsbilletter, betaler du to ekstra bekvemmelighetsomkostninger til teatrene og en ekstra $ 1,80 kostnad fra Sinemia. Hvis kunder vil unngå disse kostnadene, må du betale et gebyr for å kjøpe et fysisk kort som kan brukes på kinoene.]



Det vil slå meg at kortet, det fysiske kortet som brukes på kinoer, er en måte å løse noen av disse problemene på, så jeg vil snakke om det. Det virker som om fysiske kort ble borte, det var da vanskelig å finne hvordan jeg bestiller kortet, og nå gikk jeg for å bestille et kort i går, og det kunne ikke fortelle meg hvor mye det ville koste. Så det er vanskelig for meg å forstå -

Oguz: Det fortalte deg ikke?

Nei. Det var $ 14.99, det er min forståelse. Nå står det “Vil du bestille et kort”, og da står det: “Pris vil variere basert på” Jeg vil si “bruk.”

Oguz: Hu h. Bruk? OK, la meg bare se nærmere på dette.

Redaktørens merknad: Sinemis eksakte språk angående bestilling av et fysisk kort: “Gebyr for synemikort bestemmes ut fra bruks- og driftskostnader, avhengig av plan. Sinemia dekker online bekvemmelighets- og behandlingsgebyr for fysiske kortbrukere når kortet blir brukt personlig, på billettkontoret med mindre annet blir fortalt. Fysiske kortbestillinger kan ikke avbestilles eller refunderes. Sinemia forbeholder seg retten til å gjøre endringer i gjeldende avgifter og innføre nye regler når som helst. '

30 steinadresser

Oguz klargjorde under intervjuet at kort koster $ 14.99 til $ 29.99. Oguz diskuterte gebyret på 1,80 dollar knyttet til kjøp av billetter online, i tillegg til teaterets bekvemmelighetsavgift.

Oguz: Etter å ha vokst og sett at [volumet av] online-transaksjoner [på et tidspunkt tidlig i 2018, ble 87 prosent av Sinemia-billetter kjøpt på nettet på forhånd], er det et gebyr for konvensjoner og for å betale for den bekvemmeligheten, er det behandlingsgebyr som vi også håndterer. Det ligger også en kostnad bak driften vår, vi måtte prosjektere det, det er produkter for det, og vi begynte å belaste utenfor billetten [fordi] det er en kostnad for oss. Betalingsprosessorer får også noen faste beløp dollar når du handler med en kortholder, og vi har handlet med dette bekvemmelighetsgebyret, for hvis du vil kjøpe en online-billett, har du tredjepartsleverandører som ber om bekvemmelighetsgebyr.

Dette er $ 1,80?

Oguz: Ja.

At $ 1,80 representerer det du blir belastet for et behandlingsgebyr? For det er et veldig høyt behandlingsgebyr.

Oguz: Nei, det er ikke lik ... og det er driftskostnader for det.

Ja, men normalt er behandlingsgebyret et sted i nabolaget - for et kredittkort eller en slik tjeneste - tre prosent, ikke sant?

Oguz: Nei nei. Det er også et fast beløp for hver transaksjon. Det er ikke tre prosent. Det er mer enn 30 prosent. Selv om [bekvemmelighetsavgiften] er $ 1, er det faste beløpet alltid der.

Kan vi jobbe oss gjennom et eksempel? I går kveld kjøpte jeg en billett på $ 17 på Alamo Drafthouse. Som instruert, kjøpte jeg den billetten fra Alamo-nettstedet. De hadde sitt eget bekvemmelighetsgebyr på $ 1,75, du kommer til å gi det videre til meg. Jeg vet det. Men i tillegg kommer du sannsynligvis til å belaste meg 1,80 dollar, ikke sant?

Oguz: Ja. Fordi avanserte billetter har noen kostnader for oss. Og det er faktisk ikke tre prosent av den $ 1. Det er mer enn det. Det er mer enn 30 prosent.

Ok, så du kjøpte en billett på $ 17. Du overfører Alamo Drafthouse bekvemmelighetsgebyr til meg. Problemet er at 1,80 dollar er 10 prosent av kjøpet.

Oguz: For å ta det bekvemmelighetsgebyret fra deg og sende det til Alamo Drafthouse, er det en kostnad forbundet med det.

Alamo lader deg også?

gud er den større elvisen

Oguz: Ikke Alamo, kredittkortprosessorene.

Greit.

Oguz: Selv om vi belaster kortet ditt [det gebyret], kan jeg si at nesten halvparten av det går til betalingsprosessorene.

Halvparten av det. Omtrent halvparten er det du sier?

Oguz: Ja. Det er kostnader forbundet med driftskostnader og det virtuelle kortet, så vi dyrket [$ 1,80 gebyret] for å opprettholde tjenesten fra og med august. Netflix økte prisen tre ganger, ikke sant?

Alle forstår økte abonnementsavgifter, men jeg vet at du har hørt beskyldningene om agn-og-bytte, og jeg vet at du står overfor et søksmål om det. Problemet som folk har med gebyrene er at det fungerer mot klage på abonnement, ikke sant? Det er en fast kostnad. Jeg bruker x dollar i måneden, og jeg vet hva jeg kan gjøre med det. Ja, Netflix vil øke kostnadene. Kanskje en dag vil Spotify øke kostnadene.

Oguz: Og det er derfor vi har fysiske kort riktig [for å unngå $ 1,80].

Men du øker ikke abonnementskostnadene. Det du gjør er at disse tingene påløper. Det er $ 1,80, $ 1,80, $ 2, før du vet ordet av det, koster denne saken at den trodde jeg brukte $ 8 eller $ 9 på en måned for å se et visst antall filmer, betydelig mer hvis jeg faktisk bruker det. Det fungerer mot abonnementsmodellen.

Oguz: Hvis du virkelig tror det, vil du ikke bruke Sinemia. Bare ditt eksempel, du kjøpte en $ 17 billett, og du betalte $ 8.99 du sa, kanskje for tre billetter (i måneden). Du betalte, la oss si $ 2 for hver transaksjon, $ 1,80, ikke sant?

Mm-hmm (bekreftende).

Oguz: For en av dem betaler du $ 11 og du får $ 17. Nesten 50 prosent rabatt som du aldri finner noen av de andre, hvor som helst, ikke sant? [Med] det andre har du betalt Sinemia $ 13 og du har $ 34 [billetter verdt] som vi betalte for deg. Så din tredje billett, den blir $ 51, og du betaler Sinemia $ 15. Når du kjøper billetter, betaler det $ 51 vi betaler for $ 15 vi får, det er mer enn 75 prosent rabatt.

[Redaktørens merknad: I dette scenariet inkluderer $ 15 ikke teatrets bekvemmelighetsgebyr, noe som vil gi ytterligere $ 4,50 til $ 6.]

For å unngå $ 1,80, er svaret å gå mot et fysisk kort [et gebyr på $ 14.99 til 29.99], riktig?

Oguz: Det er hvis du virkelig vil unngå $ 1,80, hvis det er virkelig, veldig viktig. Jeg kan fortelle deg dette akkurat nå, selv fysiske kortholdere, igjen, de kjøper onlinebilletter [og det er gebyrer].

Har du problemer med kortet? Er det noen tekniske problemer med å implementere disse nye kortene? Vi diskuterte backend til det avanserte billettkjøpet i appen, har du lignende problemer med kortene?

oj simpson film 2016

Oguz: Med backend?

Har folk problemer med å bruke kortene på kinoene?

Oguz: Nei, ikke det jeg er klar over. Hvor kommer dette spørsmålet fra egentlig?

Brukere.

Oguz: Når?

Det har vært mange problemer de siste to månedene.

Denne artikkelen fortsetter på neste side.



Topp Artikler

Kategori

Anmeldelse

Funksjoner

Nyheter

Fjernsyn

Toolkit

Film

Festivaler

Anmeldelser

Awards

Billettluke

Intervjuer

Clickables

Lister

Videospill

Podcast

Merkeinnhold

Awards Season Spotlight

Filmbil

Påvirkere